Préambule
La confidentialité de vos informations est une valeur fondamentale de notre maison. Spécialistes de l’éclairage, nous concevons chaque interaction avec vous dans le respect de votre sphère privée. Le traitement de vos données personnelles s’effectue avec la plus grande diligence, en stricte conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et les lois nationales d’application.

Cette déclaration exhaustive vise à vous informer clairement sur l’ensemble des traitements mis en œuvre lors de votre navigation sur notre boutique en ligne, de votre inscription à nos services ou de votre achat.

Plan de la Politique

I. Identification du Responsable du Traitement
La société propriétaire de la marque et exploitant le site web est responsable des décisions concernant les finalités et moyens de traitement de vos données.

II. Coordonnées du Délégué à la Protection des Données (DPO)
Pour toute question spécifique relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données, dont les informations sont disponibles sur demande.

III. Journalisation des Accès (Logs)
Pour des raisons techniques et de sécurité, l’accès à notre site web est systématiquement enregistré dans des fichiers journaux. Les données collectées incluent : l’adresse IP du dispositif demandeur, la date et l’heure de la requête, le nom du fichier consulté, le code de statut HTTP, la quantité de données transmises, le site web de provenance (referrer) ainsi que le navigateur et le système d’exploitation utilisés. Ces données, nécessaires à la fourniture du service, à la protection contre les attaques informatiques et à l’optimisation technique, sont effacées après une période n’excédant pas 7 jours, sauf en cas d’incident de sécurité nécessitant une conservation plus longue pour l’investigation.

IV. Gestion des Cookies et Traceurs
Notre site utilise différents types de cookies :

Cookies de Session Strictement Nécessaires : Ces cookies techniques, essentiels, sont placés sans consentement. Ils permettent la gestion de votre session de connexion, la sécurité des transactions et le maintien de votre panier d’achat pendant votre navigation.

Cookies de Préférence : Ils mémorisent vos choix (paramètres régionaux, affichage) pour personnaliser votre interface.

Cookies d’Analyse de Performance : Nous utilisons, avec votre consentement, des services comme Matomo ou Google Analytics dans une configuration respectueuse de la vie privée (anonymisation de l’adresse IP, pas de croisement de données). Ils nous aident à évaluer la fréquence des visites, les parcours utilisateurs et les éventuels points de blocage, afin d’améliorer continuellement notre site.

Cookies de Ciblage et Publicitaires : Ces traceurs, également soumis à consentement, sont utilisés pour afficher des publicités pertinentes basées sur votre navigation passée (retargeting) et pour mesurer l’efficacité de campagnes publicitaires externes.

Vous disposez d’un contrôle complet via notre interface de gestion des cookies, accessible à tout moment, vous permettant d’activer ou de désactiver chaque catégorie non essentielle. Le refus des cookies de performance ou de ciblage n’affectera pas votre capacité à naviguer et à acheter.

V. Traitement des Données pour l’Envoi de Newsletters
L’abonnement à notre newsletter implique la collectation et le traitement de votre adresse e-mail, et facultativement de votre civilité et prénom pour personnaliser nos communications. Ce traitement est fondé exclusivement sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque communication.

VI. Traitement des Données de Contact
Les données que vous nous transmettez via les formulaires de contact, de demande de devis ou de support technique (identité, coordonnées, contenu de la demande) sont traitées dans le but exclusif de répondre à votre sollicitation. La base légale est l’exécution d’obligations précontractuelles ou notre intérêt légitime à gérer la relation client.

VII. Présence sur les Réseaux Sociaux (Facebook, Instagram, YouTube)
Lorsque vous visitez nos pages officielles sur les réseaux sociaux, des données peuvent être collectées à la fois par la plateforme sociale et par nous. Nous n’extrayons pas de listes de contacts ou de profils individuels sans consentement. Les interactions (commentaires, messages privés) sont traitées conformément aux politiques des plateformes.

VIII. Page d’Entreprise sur LinkedIn
Notre page LinkedIn sert à la communication institutionnelle et au recrutement. Le traitement des données est soumis aux Conditions Générales d’Utilisation de LinkedIn.

IX. Sous-Traitance d’Hébergement
Notre site est hébergé par un prestataire spécialisé sélectionné pour ses engagements en matière de sécurité. Un contrat d’encadrement des traitements (article 28 du RGPD) définit strictement ses obligations.

X. Intégration de Services Externes
Nous pouvons intégrer des services tiers pour des fonctionnalités spécifiques :

Google Maps : Pour afficher l’emplacement de notre showroom (si applicable), après consentement.

Outils de Webconférence (Zoom, Teams) : Pour des rendez-vous de conseil à distance, sur rendez-vous.

Système de Chat en Direct : Pour un support immédiat.
Chaque intégration est évaluée sous l’angle de la protection des données.

XI. Création de Statistiques Agrégees et d’Études Internes
Les données d’usage anonymisées peuvent être agrégées pour créer des tableaux de bord internes, analyser la performance des campagnes marketing ou identifier des tendances de consommation sur certaines familles de produits (éclairage d’ambiance, éclairage fonctionnel, luminaires extérieurs).

XII. Droits des Personnes Concernées
Conformément à la réglementation, vous bénéficiez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès et de rectification (article 15-16 RGPD).

Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») (article 17 RGPD).

Droit à la limitation du traitement (article 18 RGPD).

Droit à la portabilité des données (article 20 RGPD), applicable aux données que vous nous avez fournies sur la base de votre consentement ou d’un contrat.

Droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale (article 21 RGPD).

Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait.

Pour exercer ces droits, adressez-nous une demande écrite accompagnée d’une copie de votre pièce d’identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois.
En cas de doute sur le respect de vos droits, vous avez la possibilité de saisir l’autorité de contrôle française, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).